Договір публічної оферти

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією (офертою) ТОВ «КАПІТАЛ РОУТ» укласти договір про надання туристичних послуг на умовах, викладених нижче. Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.

1. Терміни та визначення

• Виконавець — ТОВ «КАПІТАЛ РОУТ» (ЄДРПОУ 46403607), що діє на підставі статуту.
• Замовник — фізична або юридична особа, яка приймає умови цього Договору.
• Послуги — туристичні та супутні послуги, перелік яких наведено на сайті у розділі «Ціни».
• Сайт — вебсайт Виконавця за адресою https://capitalroute.com.ua/.
• Акцепт — повне й беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику туристичні послуги у порядку та на умовах, визначених цим Договором, а Замовник — прийняти та оплатити ці послуги.

2.2. Виконавець діє як турагент і надає послуги з [підбору, бронювання та оформлення турів, квитків, готелів, трансферів, страхових полісів].

2.3. Конкретний перелік, обсяг, строки та вартість послуг узгоджуються сторонами під час оформлення замовлення.

3. Акцепт оферти

3.1. Акцептом є вчинення Замовником будь-якої з таких дій: подання заявки на Сайті, письмове або усне підтвердження замовлення, оплата послуг (повна або часткова).

3.2. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у письмовій формі (стаття 642 Цивільного кодексу України) і не потребує підписання сторонами.

4. Порядок оформлення замовлення

1. Замовник звертається до Виконавця через форму на Сайті, телефоном або месенджером.
2. Виконавець підбирає варіанти та узгоджує з Замовником маршрут, дати, вартість і умови.
3. Замовник надає дані, необхідні для бронювання (ПІБ латиницею, дані документів, контакти).
4. Після оплати Виконавець здійснює бронювання та надсилає Замовнику підтвердні документи.

4.1. Замовник несе відповідальність за достовірність наданих даних. Витрати, спричинені помилками у наданих даних, покладаються на Замовника.

5. Вартість послуг та порядок оплати

5.1. Вартість послуг визначається згідно з прайс-листом, розміщеним на Сайті, та узгоджується під час підтвердження замовлення.

5.2. Усі розрахунки здійснюються у гривні (UAH). Оплата можлива [банківським переказом / платіжною карткою через платіжний сервіс [назва]].

5.3. Послуги вважаються оплаченими з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5.4. Комісії банків та платіжних систем сплачує [Замовник / Виконавець].

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Виконавець зобов’язаний:

• надати послуги в узгодженому обсязі та строки;
• своєчасно інформувати Замовника про зміни в умовах бронювання;
• надати документи, необхідні для здійснення подорожі;
• забезпечити захист персональних даних Замовника.

6.2. Замовник зобов’язаний:

• надати достовірні дані, необхідні для оформлення послуг;
• своєчасно оплатити послуги;
• самостійно перевірити відповідність документів (строк дії паспорта, візи, дозволи);
• дотримуватися правил перевізників, готелів та інших постачальників послуг.

7. Зміна, скасування замовлення та повернення коштів

7.1. Замовник має право відмовитися від послуг, письмово повідомивши Виконавця.

7.2. Повернення коштів здійснюється за вирахуванням фактично понесених витрат Виконавця та штрафів постачальників послуг (перевізників, готелів, страхових компаній) згідно з їх тарифами.

7.3. Заява на повернення подається на e-mail capitalroute.gt@gmail.com. Строк розгляду — до [10] робочих днів; повернення коштів — протягом [__] банківських днів з моменту погодження суми.

7.4. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за: відмову консульських установ у видачі візи; відмову прикордонних служб у перетині кордону; зміни розкладу, затримки чи скасування рейсів з вини перевізника; дії третіх осіб та обставини, що не залежать від Виконавця.

9. Персональні дані

9.1. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.2. Дані обробляються виключно з метою надання послуг і передаються постачальникам послуг лише в обсязі, необхідному для бронювання.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (воєнні дії, стихійні лиха, епідемії, рішення органів влади, закриття кордонів тощо).

11. Строк дії договору

11.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання зобов’язань.

11.2. Виконавець має право вносити зміни до Договору. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті.

12. Реквізити виконавця